Dans le monde de l’entreprise et du travail, les notions de manager et de coach sont souvent employées de manière interchangeable. Pourtant, ces deux termes désignent des rôles bien distincts au sein d’une organisation. Si vous êtes un collaborateur ou un professionnel désireux de comprendre ces différences, cet article est fait pour vous. Nous y aborderons les principales caractéristiques de chaque posture, les compétences requises, ainsi que les techniques utilisées par les managers et les coachs. Enfin, nous verrons comment il est possible de concilier les deux approches pour devenir un manager coach. Alors, prêts à en apprendre davantage ? C’est parti !
Les fondamentaux du coaching et du management
Avant de nous plonger plus en détail dans les spécificités de chaque rôle, prenons le temps de définir brièvement les concepts de coaching et de management.
Le coaching est un processus d’accompagnement personnalisé visant à aider une personne ou un groupe à atteindre leurs objectifs professionnels ou personnels. Le coach professionnel met en œuvre différentes techniques de coaching pour amener ses clients à développer leurs compétences, leur confiance en eux et leur autonomie.
Le management, quant à lui, consiste en la direction, l’organisation et la coordination des ressources humaines et matérielles d’un service ou d’une entreprise. Le manager a pour mission de veiller au bon fonctionnement de son équipe et de veiller à ce que les objectifs fixés soient atteints.
La posture du coach
Le coach est avant tout un accompagnateur, un facilitateur. Son rôle est d’aider ses clients à trouver par eux-mêmes les solutions à leurs problèmes et les moyens d’atteindre leurs objectifs. Pour ce faire, le coach adopte une posture d’écoute, de questionnement et de non-jugement. Le coach ne donne pas de conseils directs, mais guide plutôt la réflexion de la personne coachée, en l’aidant à prendre conscience de ses ressources et de ses freins.
Le coaching peut être proposé par un cabinet de coaching externe à l’entreprise, comme par un coach professionnel interne. Dans tous les cas, les séances de coaching sont généralement individuelles, et s’inscrivent dans une démarche volontaire de la part du coaché.
La posture du manager
Le manager, quant à lui, est responsable de la performance de son équipe. Il doit donc veiller à ce que les salariés accomplissent les tâches qui leur sont assignées, en respectant les délais et les critères de qualité. Pour ce faire, le manager adopte une posture d’autorité, de contrôle et de motivation.
Le rôle manager consiste également à organiser et coordonner les activités de l’équipe, à gérer les conflits et les problèmes internes, ainsi qu’à mettre en place des plans de formation pour développer les compétences de ses collaborateurs.
Les compétences et techniques spécifiques à chaque posture
Si le coaching et le management partagent certaines compétences communes, comme la communication, l’écoute et l’adaptabilité, chaque posture requiert également des compétences spécifiques.
Les compétences du coach
- L’empathie : un bon coach doit être capable de se mettre à la place de son client, afin de comprendre ses besoins, ses peurs et ses motivations.
- La maîtrise des techniques coaching : le coach doit maîtriser un large éventail de techniques, comme l’écoute active, le questionnement, la reformulation, le feedback ou encore la fixation d’objectifs.
- La neutralité : le coach doit être capable de prendre du recul par rapport à la situation de son client, et de ne pas laisser ses propres émotions ou opinions influencer son accompagnement.
- La confiance en soi : le coach doit être suffisamment sûr de lui pour créer un climat de confiance avec son client, et l’aider à progresser sans avoir peur de le bousculer.
Les compétences du manager
- La prise de décision : le manager doit être capable de trancher rapidement et efficacement, en fonction des informations dont il dispose et des contraintes auxquelles il est confronté.
- La délégation : le manager doit savoir confier des tâches à ses collaborateurs, en veillant à leur donner les moyens et l’autorité nécessaires pour les réaliser.
- La gestion du temps et des priorités : le manager doit être en mesure de planifier et d’organiser les activités de son équipe, en tenant compte des échéances et des projets en cours.
- La gestion des conflits : le manager doit être à l’aise pour aborder les problèmes internes et gérer les tensions entre les membres de son équipe.
Comment devenir un manager coach ?
Face aux défis actuels du monde du travail, de plus en plus d’entreprises et de managers cherchent à adopter une posture manager plus humaine et bienveillante. C’est pourquoi le concept de manager coach est de plus en plus prisé.
Un manager coach est un manager qui s’appuie sur les techniques coaching pour accompagner ses collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel. La différence entre un manager classique et un manager coach réside principalement dans l’approche adoptée.
Les principes du manager coaching
Pour devenir un manager coach, il est important de :
- Adopter une posture coach : écoute, questionnement, non-jugement… Le manager doit apprendre à se comporter comme un coach auprès de ses collaborateurs.
- Développer ses compétences coaching : il est essentiel pour le manager de maîtriser les techniques coaching, afin de les mettre en œuvre au sein de son équipe.
- Instaurer un climat de confiance et de collaboration : un manager coach doit veiller à créer un environnement propice à l’épanouissement de ses collaborateurs, en valorisant leurs efforts et en leur laissant une certaine autonomie.
- Fixer des objectifs clairs et réalisables : le manager doit aider ses collaborateurs à définir leurs objectifs, en tenant compte de leurs compétences et de leurs aspirations.
- Se former : pour devenir un manager coach, il est important de suivre une formation spécifique qui permettra d’acquérir les compétences nécessaires.
En conclusion, si le rôle de manager et de coach sont différents, ils peuvent néanmoins se compléter pour donner naissance au manager coach. Ce nouveau modèle de management, axé sur le développement des compétences et le bien-être des collaborateurs, est une réponse adaptée aux défis du monde du travail actuel. Alors, êtes-vous prêts à adopter cette nouvelle approche et à devenir un manager coach ?